Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – THEPACE
1. Condições Gerais
Na THEPACE, nossa prioridade é a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são produzidos com tecnologia de ponta e contam com garantia contra defeitos de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Direito de Arrependimento e Reembolso
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Você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, quando a aquisição for feita fora do ambiente físico da loja (e-commerce), conforme o Art. 49 do CDC.
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Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (85) 98630-7552.
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Após o pedido ser aprovado, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de Crédito: estorno conforme a política da administradora do cartão.
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Boleto ou Transferência: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
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3. Trocas e Devoluções
Para troca ou devolução por arrependimento, siga estas regras:
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Opções em caso de devolução:
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Troca por outro produto (pode haver diferença de valor).
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Reembolso integral do valor pago.
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Crédito em loja, válido para compras futuras.
Envie sua solicitação para [email protected] ou via WhatsApp (85) 98630-7552. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto. Assim que recebermos e avaliarmos a mercadoria, entraremos em contato para concluir o processo.
4. Produtos com Defeito de Fabricação
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Caso identifique defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, envie e-mail com fotos e o assunto “Produto com Defeito” para [email protected].
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Após esse período, oferecemos assistência técnica ou substituição, conforme as políticas internas.
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Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, alterações ou manipulações indevidas.
5. Custos de Troca
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Trocas solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos não geram custos adicionais para o cliente.
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Para pedidos fora do prazo de arrependimento, poderá haver cobrança de frete de retorno.
Contato THEPACE
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Telefone/WhatsApp: (85) 98630-7552
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E-mail: [email protected]
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Endereço: Rua Coronel Luiz David de Souza, 72, Presidente Kennedy, Fortaleza – CE
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CNPJ: 55.842.979/0001-37
Em caso de dúvidas ou para mais informações, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está sempre à disposição!